Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Bedst Til Hund / Den Lille Hund
CVR-nr. 37861472
Hvejselvej 46, 7300 Jelling
Mail: kennelmincavalier@gmail.com
Tlf.: 2025266

Betaling

Dankort
VISA/Dankort
MasterCard

Vi opkræver ikke gebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

EAN betaling
Vi tilbyder også  EAN betalinger til offentlige institutioner. Du skriver blot  EAN nummer i betalingsmodulet og vi fremsender elektronisk faktura som skal betales netto 14 dage. 
Ved for sen betaling påregnes rente i henhold til gældende lovgivning (2%) Ved fremsendelse af rykkerskrivelse tilkommer gebyr 100 kr.

Du modtager en faktura elektronisk, når betalingen er godkendt. Modtager du ikke en mail i løbet af få min, så tjek venligst din spammappe eller om du har brugt korrekt e-mail adresse.

De data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede med SSL (Secure Socket Layer) og det er således kun PBS der kan læse dem. Bedst Ti Hund eller andre har ikke mulighed for at læse dataoplysningerne.

Fragt

Pakker leveres på følgende måde:

GLS til pakkeshop
DAO til pakkeshop
PostNord til pakkeshop

Din ordre bliver typisk afsendt samme dag eller i indenfor 1-3 dage efter vi har modtaget den. Forventet leveringstid med GLS er 1-3 dage.

Fri fragt ved køb over 500 kr.

Afhentning – Spar portoen og hent din ordre på vores adresse: 
Hvejselvej 46, Jelling

Ordren kan hentes efter aftale og skal kunne hentes indenfor 7 dage.
Du får en mail når din ordre er klar til afhentning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste varer.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kennelmincavalier@gmail.com (Husk at skrive ordrenummer) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten: 
1.  Varer, der er specielt hjemtaget til dig som kunde. - Skaffevare.
2.  Hydrolater, olier og kontaminerede emner til nose work tages ikke retur.
3.  Varer med brudt emballage som ikke kan gensælges, som fx godbidder, vådservietter osv.
4.  Ved tilmelding til kurser, prøver og andre events.
5.  Varer, der har lidt unødig overlast ved afprøvning af pasform og størrelse, herunder blevet tilsmudset, fået lugtgener eller på anden vis er blevet væsentlig værdiforringet. Med andre ord: Varen kan afprøves, som hvis du prøvede varen i en fysisk butik. Såfremt varen anses for at være håndteret udover de nævnte ting, kan din fortrydelsesret kun anvendes delvist eller slet ikke.

Skaffevare:
Ved bestilling af varer, der hjemtages specielt til dig som kunde, beder vi om forhåndsbetaling og for evt. porto. Varen afsendes efter vores generelle leveringsbetingelser. Du modtager en mail fra os, når varen er her. Det fremgår tydeligt hvilke vare som er skaffevare. (det er mest specielle hundesenge og dækkener)

Tilbagebetaling:
Ved brug af din fortrydelsesret, tilbagebetales det fulde købsbeløb – fratrukket eventuel værdiforringelse. Ligeledes tilbagebetales de oprindelige forsendelsesudgifter. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse efter varen er modtaget retur. Der vil dog gå op til 21 dage efter beløbet er returret til pengene er på din konto.
Bemærk: Vi modtager ikke varer retur, sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Pengene bliver først refunderet når varen er modtaget.

Varen sendes til Bedst Til Hund. Hvejselvej 46, 7300 Jelling.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret for erhvervskøb
Der er ingen fortrydelsesret.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt Bedst Til Hund inden du sender dit køb retur. Pakken sendes til Bedst Til Hund, Hvejselvej 46, 7300 Jelling.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Heidi på kennelmincavalier@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Bedst Til Hund / Den Lille Hund og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.BedstTilHund.dk er Heidi Rasmussen / Ejer.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kennelmincavalier@gmail.com.

Hent fortrydelsesformular